Min laddnyckel godtas inte

När din laddnyckel är aktiverad ska den fungera på samtliga laddstationer som tillåter RFID-åtkomst. Du kan kontrollera detta i appen och webbportalen. Om en laddstation inte godtar din nyckel beror det troligen på någon av följande orsaker:

2.5.4.1 Laddstationen är offline

Om laddstationen är offline kan laddnyckeln inte godkännas av laddstationen. Vanligen är laddstationer anslutna till internet via en mobildatalänk (som en smartphone). I vissa områden kan en sådan datalänk ibland inte garanteras på grund av att nätverkstäckningen inte räcker till. I så fall hjälper det att vänta en stund, upp till några minuter, och försöka igen.

Obs!

Felmeddelanden som ”Auktorisering misslyckades” eller ”Auktorisering inte möjlig” betyder inte att laddnyckeln inte fungerar. Tyvärr visar många laddstationer meddelandet när de är offline.

2.5.4.2 Laddstationen ingår inte i Plugsurfing-nätverket

För sådana laddstationer har vår partner Plugsurfing ännu inget kontrakt med operatören. Därför går det inte att använda laddstationen via Nissan Charge. Du kan kontrollera var alla våra laddstationer ligger på kartan i appen.