Ik kan de oplaadsessie niet stoppen en mijn kabel loskoppelen.

Wanneer uw kabel vastzit aan een laadstation, volg dan de volgende instructies:

• Wacht even en probeer het opnieuw.
• Gebruik de ontgrendelingsknop in de auto. De plaats van de knop wordt beschreven in de handleiding van uw auto.
• Zoek een ontgrendelingsknop op het station (slechts enkele stations hebben deze knop).
• Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de operator van het laadstation. Het hotline-nummer vindt u direct bij het laadstation of in onze app.

Houd er rekening mee dat wij geen laadstations bezitten of beheren, en dat wij geen externe toegang tot deze stations hebben. Alleen de operator heeft op afstand toegang tot het laadstation.