Mijn RFID-laadsleutel wordt niet geaccepteerd

Wanneer uw laadsleutel is geactiveerd, moet deze werken voor alle laadstations die RFID-toegang mogelijk maken. U kunt dit controleren in onze app en op de kaart. Als een laadstation uw sleutel niet accepteert, is dat waarschijnlijk om een van de volgende redenen:

1. Het laadstation is offline

Als het laadstation offline is, kan de RFID-sleutel niet worden goedgekeurd door het laadstation. Meestal zijn de laadstations verbonden met het internet via een mobiele datalink (zoals uw smartphone). In sommige gebieden kan een dergelijke datalink van tijd tot tijd niet worden gegarandeerd vanwege een onvoldoende dekking van het netwerk. In dit geval helpt het om een moment tot een paar minuten te wachten en het opnieuw te proberen.

Let op:

Foutmeldingen zoals "Autorisatie mislukt" of "Autorisatie niet mogelijk" betekenen niet dat uw laadsleutel niet werkt. Helaas tonen veel laadstations dit bericht wanneer ze offline zijn.

2. Het laadstation maakt geen deel uit van het Plugsurfnetwerk.

Voor deze oplaadpunten hebben we nog geen contract met de exploitant - daarom is het laadstation niet toegankelijk via Plugsurfing. U kunt al onze oplaadpunten in de app of op de kaart bekijken. Ze zijn allemaal toegankelijk via Plugsurfing.