De sessie is gestart in de app, maar het oplaadpunt werkt niet

Controleer eerst of de kabel correct in het laadpunt en in de auto is gestoken. Als de auto dan nog steeds niet oplaadt, stopt u de sessie en begint u opnieuw. Als het probleem niet is opgelost en u weet of vermoedt dat het probleem met het laadstation zelf te maken heeft, moet u de operator rechtstreeks bellen voor een handmatige herstart. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem met de app lijkt te zijn.