Ik kan de laadsessie niet stoppen en mijn kabel loskoppelen

Wanneer uw kabel vastzit in een laadstation, kunt u de volgende acties proberen:

1. Wacht even en probeer het opnieuw

2. Gebruik de noodontgrendeling knop in de auto. U kunt de handleiding van uw auto raadplegen als u niet weet waar de knop zich bevindt

3. Zoek naar een noodontgrendeling knop op het station (slechts enkele stationmodellen hebben deze knop)

4. Neem contact op met de beheerder van het laadstation als het probleem niet is opgelost met alle bovengenoemde stappen. U vindt het hotline-nummer direct op het laadstation of in onze app.

Houd er rekening mee dat we geen laadstations bezitten of exploiteren, noch hebben we hier op afstand toegang toe. Alleen de operator heeft op afstand toegang tot het station om uw laadsessie te stoppen en de kabel handmatig te ontgrendelen.