Ma clé de recharge RFID n’est pas acceptée

Quand votre clé est active, elle devrait fonctionner pour toutes les stations qui autorisent l’accès RFID. Vous pouvez vérifier cela dans l’application et le portail web. Si une station n’accepte pas votre clé, cela est probablement pour l’une des raisons suivantes :

La station est hors ligne

Si la station est hors ligne, la clé de recharge ne peut pas être reconnue et approuvée par la station. Habituellement, les stations de charge sont connectées à l’internet via un lien de donnée mobile (comme votre smartphone). Dans certaines zones, ce lien de donnée n’est pas toujours garanti pour cause d’insuffisance de couverture réseau. Dans ce cas, vous devez patienter quelques minutes et réessayer.

Merci de noter :

Des messages d’erreur tels que "l’autorisation a échouée" ou "autorisation impossible" ne veulent pas dire que votre clé de recharge ne fonctionne pas. Malheureusement, beaucoup de stations indiquent ce message lorsqu’elles sont hors ligne.

La station ne fait pas partie du réseau Plugsurfing

Pour de telles stations, notre partenaire Plugusrfing n’a pas encore de contrat avec l’opérateur – de fait, vous ne pouvez accéder à la station via Nissan Charge. Vous pouvez consulter toutes nos stations dans la carte de l’application.