Je ne peux pas arrêter la session de charge et débrancher mon câble

Lorsque votre câble est bloqué à une station de charge, vous pouvez essayer les actions suivantes:
1. Attendez quelques instants, puis réessayez

2. Utilisez le bouton de déverrouillage d'urgence dans la voiture. Vous pouvez vous référer au manuel de votre voiture au cas où vous ne seriez pas au courant de l'emplacement du bouton

3. Recherchez un bouton de déverrouillage d'urgence à la station (seuls quelques modèles de station ont ce bouton)

4. Si toutes les étapes mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez appeler l'opérateur de la station de charge. Vous trouverez le numéro de la hotline directement à la station de charge ou dans notre application.

Veuillez noter que nous ne possédons ni n'exploitons de bornes de recharge et que nous n'y avons pas accès à distance. Seul l'opérateur peut accéder à distance à la station pour arrêter votre session de charge et déverrouiller manuellement le câble.