Ik kan de oplaadsessie niet stoppen en mijn kabel loskoppelen

Wanneer uw kabel vastzit aan een laadpunt, kunt u de volgende stappen proberen:

1.Geef het oplaadpunt even de tijd om de aanvraag te verwerken en probeer het na enkele minuten opnieuw

2. Gebruik de noodontgrendelingsknop in de auto. U kunt de handleiding van uw auto raadplegen indien u niet weet waar de knop zich bevindt

3. Zoek naar een noodontgrendelingsknop op het laadpunt (slechts enkele modellen hebben dit type knop)

4. Als alle bovengenoemde stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de operator van het laadstation. U vindt het hotline-nummer direct bij het laadstation of in onze app.

Houd er alstublieft rekening mee dat we geen laadstations bezitten of uitbaten, en dat we er ook geen externe toegang toe hebben. Alleen de operator heeft toegang tot het station om uw laadsessie op afstand te stoppen en de kabel handmatig te ontgrendelen.