Je ne peux pas arrêter la session de charge et débrancher mon câble

Lorsque votre câble est bloqué sur une borne de recharge, vous pouvez essayer les actions suivantes:

1. Donnez un moment à la borne de recharge pour traiter la demande, et réessayez après quelques minutes

2. Utilisez le bouton de déverrouillage d'urgence dans la voiture. Vous pouvez vous référer au manuel de votre voiture si vous ne connaissez pas l'emplacement du bouton

3. Recherchez un bouton de déverrouillage d'urgence à la station (seuls quelques modèles de station ont ce bouton)

4. Si toutes les étapes mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème , veuillez appeler l'opérateur de la borne de recharge. Vous trouverez le numéro de la hotline directement à la borne de recharge ou dans notre application.

Veuillez noter que nous ne possédons pas les stations de recharge et que nous n'y avons pas accès à distance. Seul l'opérateur peut accéder à la borne à distance pour arrêter votre session de charge et déverrouiller manuellement le câble.