Ich kann den Ladevorgang nicht beenden und mein Kabel nicht abziehen

Wenn Ihr Kabel an einer Ladestation feststeckt, können Sie die folgenden Schritte versuchen:

1. Geben Sie der Ladestation einen Moment Zeit, um die Anfrage zu bearbeiten, und versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut

2. Verwenden Sie die Notentriegelungstaste im Auto. Sie können im Handbuch Ihres Fahrzeugs nachsehen, falls Sie nicht wissen, wo sich die Taste befindet

3. Suchen Sie nach einer Notentriegelungstaste an der Station (nur wenige Stationsmodelle haben diese Taste)

4. Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, rufen Sie bitte den Betreiber der Ladestation an. Die Hotlinenummer finden Sie direkt an der Ladestation oder in unserer App.

Bitte beachten Sie, dass wir weder Eigentümer noch Betreiber der Ladestationen sind und auch keinen Fernzugriff auf diese haben. Nur der Betreiber kann aus der Ferne auf die Station zugreifen, um Ihren Ladevorgang zu beenden und das Kabel manuell zu entriegeln.