Mein Ladeschlüssel wird an der Ladestation nicht akzeptiert

Wenn Ihr Ladeschlüssel aktiviert ist, sollte er für alle Ladestationen funktionieren, die RFID-Zugang erlauben. Sie können dies in unserer App und auf der Karte überprüfen. Wenn eine Ladestation Ihren Schlüssel nicht akzeptiert, liegt das wahrscheinlich an einem der folgenden Gründe:

1. Die Ladestation ist offline

Wenn die Ladestation offline ist, kann der RFID-Schlüssel von der Ladestation nicht akzeptiert werden. Normalerweise sind Ladestationen über eine mobile Datenverbindung (wie Ihr Smartphone) mit dem Internet verbunden. In manchen Gebieten kann eine solche Datenverbindung aufgrund einer unzureichenden Netzabdeckung zeitweise nicht gewährleistet werden. In diesem Fall hilft es, einen Moment bis zu ein paar Minuten zu warten und es erneut zu versuchen.

Bitte beachten Sie: Fehlermeldungen wie "Autorisierung fehlgeschlagen" oder "Autorisierung nicht möglich" bedeuten nicht, dass Ihr Ladeschlüssel nicht funktioniert. Leider zeigen viele Ladestationen diese Meldung an, wenn sie offline sind.

2. Die Ladestation ist nicht Teil des Plugsurfing-Netzwerks

Für diese Ladestationen haben wir noch keinen Vertrag mit dem Betreiber - daher kann die Ladestation nicht über Plugsurfing erreicht werden. Sie können alle unsere Ladestationen in der App oder auf der Karte überprüfen.