Ma clé de charge n'est pas acceptée au point de charge

Lorsque votre clé de charge est activée, elle devrait fonctionner pour toutes les bornes de charge qui autorisent l'accès RFID. Vous pouvez vérifier cela dans notre application et sur la carte. Si une station de charge n'accepte pas votre clé, cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes:

1. La station de charge est hors ligne

Si la station de charge est hors ligne, la clé RFID ne peut pas être approuvée par la station de charge. Les bornes de recharge sont généralement connectées à Internet via une liaison de données mobile (comme votre smartphone). Dans certaines régions, une telle liaison de données peut périodiquement ne pas être garantie en raison d'une couverture réseau insuffisante. Dans ce cas, il est utile d'attendre quelques minutes et de réessayer.

Remarque: les messages d'erreur tels que "Échec de l'autorisation" ou "Autorisation impossible" ne signifient pas que votre clé de chargement ne fonctionne pas. Malheureusement, de nombreuses bornes de recharge affichent ce message lorsqu'elles sont hors ligne.

2. La borne de recharge ne fait pas partie du réseau Plugsurfing

Pour ces bornes de recharge, nous n'avons pas encore de contrat avec l'opérateur - donc la borne n'est pas accessible via Plugsurfing. Vous pouvez consulter toutes nos bornes de recharge dans l'application ou sur la carte.