Jeg kan ikke stoppe opladningssessionen og trække kablet ud

Når dit kabel sidder fast ved en ladestation, følg da venligst disse instruktioner:

1. Vent et lille stykke tid og prøv igen.

2. Brug nødhjælpsknappen (emergency unlock button) i bilen til at låse op. Placeringen af knappen står skrevet i din bils manual.

3. Kig efter en nødhjælpsknap (emergency unlock button) på stationen (kun få stationer har denne knap).

4. Hvis alle de ovenstående trin ikke hjælper på problemet, ring da venligst til ladestationens operatør. Du kan finde hotline-nummeret direkte på ladestationen eller i vores app.

Bemærk venligst at vi ikke ejer eller driver ladestationer, ej heller har vi fjernadgang til dem. Kun operatøren har fjernadgang til stationen.